Chính sách bảo hành sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành:

1.1. Tất cả các thiết bị còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành và hỗ trợ đúng quy định của công ty và quy định của nhà sản xuất, nhà phân phối.

1.2. Những trường hợp hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất:

1.3. Các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành. Đối với máy, thiết bị sẽ bảo hành dựa theo hợp đồng. Đối với linh liện sẽ bảo hành theo seri của hệ thống và phiếu bảo hành nếu cần thiết.

2. Những trường hợp không hỗ trợ bảo hành:

2.1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

2.2. Không đúng thiết bị, linh kiện công ty cung cấp. Chúng tôi có quyền quyết định từ chối bảo hành sản phẩm,

2.3. Thiết bị, phụ kiện bị trầy xước, bể, mẻ, cong, cháy nổ…

2.4. Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ánh nắng trực tiếp chiếu vào, mưa, hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

3. Thời hạn bảo hành:

3.1. Thời hạn bảo hành cho các loại sản phẩm được tuân thủ theo chế độ bảo hành chính hãng của nhà sản xuất và nhà phân phối cụ thể như sau:

3.1.1. Máy móc nguyên bộ: 12 – 24 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)

3.1.2. Linh kiện: 6 – 12 tháng. (tùy thuộc sản phẩm)

4. Phương thức bảo hành:

4.1. Sản phẩm được bảo hành bằng phương thức đổi sản phẩm mới tương tự khi còn trong mục 1- Điều Kiện bảo hành.

4.2. Đối với các sản phẩm có dấu hiệu “chập chờn” hoặc chưa xác định rõ lỗi sẽ được bộ phận kỹ thuật công ty kiểm tra và khắc phục nhanh nhất có thể. Thời gian kiểm tra không quá 7 ngày làm việc

5. Quy trình bảo hành:

5.1. Bảo hành tận nơi cho máy móc thiết bị nguyên khối. Đối với linh kiện, quý khách vui lòng gởi đến công ty.

5.2. Đối với linh kiện máy móc nguyên khối bị lỗi trong thời gian bảo hành. Tất cả sẽ được đổi mới ( Không sửa chữa ) để tránh ảnh hưởng đến sản xuất của quý khách hàng.

5.3  Đối với linh kiện, quý khách vui lòng gởi đến công ty tại địa chỉ:

Tp. HCM
58C Lý Thánh tông, P. Hiệp Tân, Q. Tân Phú, TpHCM

5.4. Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành sản phẩm:

– Thời gian làm việc Thứ 2 đến Thứ 7: bắt đầu từ 9:00 AM – 18:00 PM.

– Chủ Nhật và các ngày lễ: Tạm ngưng tiếp nhận và trả bảo hành sản phẩm.